برای عضویت در رستاک و استفاده از خدمات آن، لازم است هر کاربر یک حساب کاربری ایجاد نماید. برای ایجاد حساب کاربری شرایط زیر الزامی است و قوانین زیر بر آن اعمال می‌شود:

• الف) تکمیل فرم توسط کاربر با دارا بودن سن قانونی.
• ب) حساب کاربری افراد تنها در صورتی فعال می‌شود که شماره تلفن همراه معتبر در زمان ثبت نام ارائه کرده و کد ارسالی توسط رستاک را وارد نمایند.
• د) مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده به عهده صاحب حساب کاربری می‌باشد. وارد کردن اطلاعات نادرست و غلط ممکن است منجر به محرومیت کاربر از خدمات رستاک شود و کاربر نمی‌تواند به این موضوع معترض شود.
• ه) هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد. حقوق ایجاد شده برای طرفین میهمان (مسافر) و میزبان (راننده) صاحبان کاربری ها و در تمامی فرایندها (رزرو ،کنسلی ،شکایت و ...) ادعاهای دیگران و همراهان مورد پذیرش نمی باشد.
• و) کاربر با ثبت نام در رستاک و ایجاد حساب کاربری به نام خود، صحت انتساب تمام پیام‌های صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل پیام های ارسالی) را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
• ز) در بعضی از مواقع تا زمان احراز هویت توسط شرکت کاربری میهمان (مسافر) ممکن است مسدود شود.

• الف) میزبان برای ثبت اماکن اقامتی در رستاک، اطلاعات ذیل را وارد نماید:
  • مکان اقامتگاه (آدرس پستی، محدوده اقامتگاه)
  • ) نوع اقامتگاه (سوئیت، آپارتمان، خانه یا ویلا و مواردی که مشخص شده است)
  • تعداد اتاق‌ها
  • حداکثر تعداد مهمانان
  • عکس از اتاق یا هال ، آشپزخانه و سرویس دستشویی ضروری است.(بصورت افقی یا لنداسکیپ)
  • سایر امکانات و تجهیزات و خدماتی گردشگری جانبی که میزبان می تواند ارئه نماید.
  • قیمت (برای روزهای عادی، پایان هفته و تعطیلات و پیک)
• ب) میزبان تنها در صورتی می‌توانند اقامتگاه و یا خودرو را ثبت نمایند که اجازه اجاره دادن آن را بر اساس قانون داشته باشند.و یا مجوزهای لازم را در خصوص اقامتگاه از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و یا سایر مراجع قانونی کسب و در معرض نمایش عموم قرار دهد.رستاک هیچگونه مسئولیتی در قبال تعهدهای قانونی نخواهد داشت.
• ج) میزبان موظف است اطلاعات محرمیت مهمانان و تطابق آن با قوانین شرع و جمهوری اسلامی را در زمان ارائه کلید به میهمان را بررسی نماید.
• د) پس از ثبت اقامتگاه و خودرو توسط میزبان و راننده، شرکت پیش از تایید و نمایش آن در سایت این حق را دارد تا از اقامتگاه و یا خودرو بازدید کند و تطابق آنها با اطلاعات وارد شده را بررسی نماید.
• د) میزبان موظف است از نگهداری هرگونه وسیله‌ی شخصی مورد استفاده‌ی خود در واحد اجاره داده شده در طول دوران اجاره خودداری نماید.
• ه) میزبان و راننده با قراردادن اقامتگاه و خودرو خود در سایت رستاک متعهد می شود که در زمان ارائه خدمات در دسترس باشند.
• و) ثبت اقامتگاه و خودرو در سایت رستاک توسط میزبان، راننده و شرکت های حمل و نقل به منزله تایید و نمایش آن نخواهد بود و رستاک حق عدم تایید و نمایش آنها را برای خود محفوظ می‌دارد.
• ز) میزبان و راننده با قراردادن اقامتگاه و یا خودرو خود در سایت رستاک ، موظف است از تمامی مقررات این سند پیروی کند. همچنین میزبان و راننده موافقت می‌کند که این سایت تنها معرفی‌کننده و رابط میان متقاضی و آنها است. رستاک مسئولیتی در قبال خسارت‌های ناشی از اقامت و رفتارهای خارج از عرف و قانون میهمان و مسافر نخواهد داشت.
• ح)در صورتی که میزبان و راننده خدماتی غیر از اقامت یا پیشنهاداتی مبنی بر ارائه گشتهای جانبی ، تغذیه و ارائه خدمات گردشگری را دارند می توانند آن را درج نمایند.
• ط) میزبان و راننده موظف است،امکانات و تجهیزاتی را که در تصاویر درج می نماید و یا در بخش امکانات به آن اشاره می کند (مثل: کولر گازی در هر اتاق، بخاری در هر اتاق، فوتبال دستی، میز بیلیارد، تلویزیون LCD، اینترنت، سیستم صوتی، سرویس بهداشتی فرنگی، استخر، سونا، جکوزی و ...) موجود و قابل استفاده باشد. در غیر این صورت از درج آن خود داری نماید.

• الف) پس از ارسال درخواست رزرو از طریق سایت یا اپلیکیشن تلفن همراه برای اقامتگاه، خودرو و خدمات گردشگری در صورت تایید نشدن از طرف میزبان ظرف 30 دقیقه، سیستم به صورت خودکار درخواست را لغو خواهد کرد.

  در خصوص اقامتگاه های دانشگاه پیام نور در ایام پیک(نوروز و یک ماه از تعطیلات تابستان) رزروهای همکاران دانشگاهی بعد از 30 دقیقه کنسل نخواهد شد و رزروهای آنها ثبت می شود و به ترتیب اولویت استفاده نکرده ها ها و یا کمتر استفاده کنندگان، با قرعه کشی 15 تا 30 روز قبل از شروع ایام سفر از طریق پیامک به اطلاع آنها خواهد رسید.

  در ایام پیک درخواست های رزرو اقامتگاه های سازمانی دانشگاه پیام نور حداکثر تا 3 شب قابل تائید بوده و درخواست های بیش از 3 شب لغو خواهد شد.

• ب) در صورت تایید میزبان و راننده، میهمان حداکثر 30 دقیقه فرصت دارد مبلغ کامل رزرو و یا پیش پرداخت را پرداخت نماید. پس از 30 دقیقه، تایید میزبان لغو خواهد شد.
• ج) تا زمانی که تایید میزبان و راننده لغو نشده است، اقامتگاه و یا خودرو برای زمان رزرو شده غیر قابل دسترس خواهد بود.
• د) رزرو اقامتگاه نمی‌تواند برای فرد دیگری انجام شود. در صورتی که اطلاعات ارائه شده در حساب کاربری با اطلاعات ارائه شده توسط مهمان در هنگام تحویل کلید یکسان نباشد، میزبان موظف است در اولین فرصت به شرکت اطلاع دهد و اجازه دارد از ورود مهمان جلوگیری کند.
• ه) پس از پرداخت وجه رزرو توسط مهمان، رزرو نهایی تلقی شده و در صورت کنسل شدن توسط هر یک از طرفین، شرکت، طبق بند های مورد 9-2 عمل خواهد کرد.
• و) میهمان موظف است ملک مورد اجاره را در پایان مدت اجاره بصورت نظافت شده و مرتب شده در حد عرف (پیش از اقامت) به میزبان تحویل نماید.
• ز) ساعت تخلیه اقامتگاه ساعت 12:00 ظهر و تحویل، ساعت 14:00‌ می باشد. با هماهنگی میزبان این ساعت می تواند متغیر باشد.
• ط) میهمان می تواند در صورتی که نیاز به خدمات خاص و یا تقاضای خدمات گردشگری دارد در بخش مربوطه وارد نماید . لیکن میزبان نسبت به پذیرش و یا انجام آن مختار است و در صورت انجام حق الزحمه آن جداگانه از میهمان دریافت می شود.
• ی) میهمانان در نظر داشته باشند آنچه که تحت عناوین اقامت و خدمات گردشگری بوم گردی استفاده می نمایند توسط میزبانان که دانشجویان ،همکاران و فرزندان همکار شما می باشند جهت رفاه شما فراهم گردیده است و در جهت توسعه و اشتغال پایدار و هم افزایی مالی بوده است، بنابراین حداکثر توان خود را در جهت تشویق میزبانان و رهنمود های لازم جهت ارائه خدمات بهتر را ارائه نمایید.
• ک) تمامی گردشگران با اولویت فرهنگیان محترم می توانند در صورت خالی بودن واحدهای سازمانی دانشگاه پیام نور از آنها استفاده نمایند تا دانشگاه بتواند به سهم خود در توسعه گردشگری داخلی، اشتغال و استفاده از ظرفیت های بومی مفید باشد.

• الف) میزبان موظف است نام و شماره ملی ارائه شده از طرف شرکت را با کارت شناسایی مهمانان تطابق دهد.همچنین مستندات محرمیت افراد را کنترل کند. در صورت مغایرت میزبان موظف است شرکت را از این موضوع مطلع نموده و از ورود میهمان ممانعت به عمل آورد.
• ب)میزبان و راننده خودرو موظف است امکانات و تجهیزات درج شده در سایت یا اپلیکیشن را سالم و قابل استفاده در اختیار میهمان قرار دهد.
• ز) در زمان تحویل کلید، مهمان موظف است یک کارت شناسایی از خود را در اختیار میزبان قرار دهد. این کارت تا پایان اقامت مهمان در اختیار میزبان خواهد ماند. پس از پایان اقامت میزبان موظف است کارت شناسایی مهمان را به وی بازگرداند. توجه : در صورت بروز اختلاف رستاک مسئولیتی در قبال خسارات و ادعاهای طرفین نخواهد داشت.
• ح) میزبان موظف است اقامتگاه را در شروع مدت اجاره بصورت نظافت شده و مرتب تحویل میهمان نماید و هر گونه شرایط و چگونگی استفاده و یا مقررات خاص محلی و بوم گردی را به اطلاع میهمان برساند.

• الف) در مواردی که اثر اعمال راننده (کلاهبرداری و سوء استفاده و غیره) ضرر و زیانی متوجه شرکت گردد، جبران ضرر و زیان طبق قانون یا رای مراجع ذی صلاح بر عهده راننده می باشد.
• ب) در صورت درخواست مدارک و اسناد مربوطه رانندگان ملزم به تهیه و ارسال آن به شرکت می باشند..
• ز) رانندگان محترم ملزم به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون اساسی، قوانین عادی، آیین نامه های اجرایی، بخشنامه ها، قوانین شرعی، اقتصادی و اجتماعی ، دستور العمل ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد اعم از قانون بیمه اجباری شخص ثالث، آیین نامه راهنمایی و رانندگی، دریافت صورت حساب های مربوطه، گواهی سوء پیشینه و رعایت ظرفیت سرنشین مطابق با کارت خودرو می باشند.

• الف) در صورت تایید میزبان (راننده)، میهمان (مسافر) حداکثر 30 دقیقه فرصت دارد مبلغ کامل یا پیش پرداخت رزرو را پرداخت نماید. در صورت عدم پرداخت پس از 30 دقیقه، رزرو بصورت خودکار لغو خواهد شد.
• ب) پس از تایید درخواست رزرو توسط میزبان (راننده)، امکان رزرو اقامتگاه (خودرو) مورد نظر تا زمانی که میزبان (راننده) تایید خود را لغو نکرده است برای تاریخ‌های اعلام‌شده توسط میهمان (مسافر) برداشته خواهد شد. در صورتی که میهمان (مسافر) هزینه اقامتگاه (خودرو) را تا قبل از لغو تایید پرداخت نکند، اقامتگاه (خودرو) مورد نظر به لیست جست‌وجو بازخواهد گشت و فرایند رزرو از ابتدا باید شروع می شود.

• الف) سهم میزبان (راننده) از اجاره پس از پایان اقامت (سفر) و ارائه خدمات و تحویل کارت شناسایی میهمان با ارسال درخواست بعد از کسر 7 درصد سهم شرکت پرداخت می شود.
• ب) غیر از مبلغ تعیین شده اجاره مندرج در سایت و اپلیکیشن میزبان به هیچ وجه حق دریافت مبلغ مازاد تحت عناوین گوناگون را ندارد مگر اینکه خدمات جداگانه ای با رضایت میهمان ارائه شده باشد.
• سهم شرکت 7 درصد از کل مبلغ رزرو می باشد.

• الف) در صورتی که میهمان در فاصله زمانی بیش از ۴۸ ساعت به زمان تحویل کلید رزرو را کنسل کند، تمامی مبلغ اجاره به مهمان پس از کسر 10% مبلغ صورتحساب بازگردانده می شود.
• ب) در صورتی که میهمان قبل از دریافت کلید و در زمانی کمتر از ۴۸ ساعت به آغاز زمان تحویل کلید رزرو را کنسل کند، کل مبلغ اجاره به غیر از هزینه شب اول پس از کسر سهم شرکت به وی بازگردانده می شود.
• ج) پس از دریافت کلید واحد اقامتی و یا تحویل خودرو توسط میهمان امکان کنسلی وجود ندارد .
• د) چنانچه به دلایلی غیر از موارد فورس ماژور (حوادث غیر مترقبه ،سیل ، زلزله )رزرو انجام شده توسط میزبان لغو گردد، وجوه دریافتی عینا به میهمان مسترد خواهد شد. علاوه بر مبلغ اجاره پنجاه درصد از مبلغ رزرو از حساب کاربری میزبان کسر خواهد شد. .همچنین شرکت تلاش می کند تا نسبت به جایگزینی اقامتگاه با شرایط تقریبا مشابه اقدام نماید. هزینه مربوطه به عهده میهمان بوده ،لیکن شرکت تعهدی نسبت به جایگزینی ندارد.
• ه) در خصوص کنسل نمودن اقامتگاه های سازمانی دانشگاه پیام نور، توسط کارکنان محترم دانشگاه پیام نور و یا سایر گردشگران طبق قوانین فوق عمل می شود با این تفاوت که امکان استرداد وجه رزرو اقامتگاه وجود نداشته و مبلغ مذکور در کیف پول سازمانی واریز می گردد و فقط قابل استفاده در رزرو اقامتگاه های سازمانی دانشگاه پیام نور در روزهای بعدی می باشد و به هیچ وجه امکان استرداد وجه وجود ندارد.

• و) در صورتی که مسافر خودرو را رزرو اولیه کرده باشد، تا 7 روز مانده به روز سفر 30% پیش پرداخت کسر و از 7 روز تا 24 ساعت قبل از شروع سفر تمامی پیش پرداخت کسر می گردد و وجه ای به مسافر مسترد نمی گردد.
• در صورتی که مسافر خودرو را رزرو نهایی نماید و در فاصله زمانی بیش از 48 ساعت اقدام به لغو رزرو کند،کل مبلغ پرداختی با کسر هزینه روز اول و کارمزد شرکت به وی مسترد خواهد شد. در فاصله زمانی کمتر از 48 ساعت امکان لغو رزروهایی که نهایی شده اند وجود ندارد.
• لغو رزرو خودرو فقط در مورد رزرو سفرهای بین شهری و ترکیبی امکان پذیر می باشد و امکان لغو رزرو سفرهای شهری و ترانسفر فرودگاهی وجود ندارد.

• الف) با حذف حساب کاربری میزبان (راننده)، قرارداد لغو و تمامی رزرو‌های مرتبط با حساب کاربری میزبان (راننده) لغو خواهد شد و پرداختی میهمان (مسافر) به طور کامل بازپرداخت می‌شود.
• ب) با حذف حساب کاربری میهمان (مسافر)، قرارداد لغو و تمامی سفرهای رزرو شده لغو خواهد شد و بازپرداخت طبق شرایط کنسلی انجام خواهد شد.
• ج) در صورت حذف حساب کاربری توسط هر یک از طرفین، سیاست‌های لغو رزرو مندرج در بخش قوانین اجرا خواهد شد و طرفین ملزم به تمکین خواهند بود.
• د) در صورت لغو این قرارداد، کاربر حق دسترسی دوباره به محتویات و حساب کاربری خود را ندارد. در صورتی که لغو قرارداد توسط رستاک انجام شده باشد، کاربر حق ایجاد حساب کاربری جدید و یا استفاده از سایت با استفاده از حساب کاربری شخص دیگری را نخواهد داشت.
• ه) در صورت تکرار نقدهای منفی و عدم اصلاح آن توسط میزبان و یا عدم توجه به مفاد مندرج در هر کدام از بخش های سایت و اپلیکیشن و اعمال مغایر با اهداف ، برنامه ها و سیاست های مندرج در سایت و قوانین جمهوری اسلامی حساب کاربری مسدود و کاربر حق ایجاد کاربری جدید تحت عناوین دیگر را ندارد.بدیهی است در صورت رضایت مندی و کسب امتیازات مثبت سامانه میزبان را در موقعیت بهتر جهت کسب درامد قرار خواهد داد.

• الف) اطلاعات شخصی کاربران مورد حفاظت تمام و کمال رستاک خواهد بود.
• ب) پس از نهایی شدن رزرو، اطلاعات نام، نام خانوادگی و شماره تماس میزبان (راننده) و میهمان (مسافر)، در اختیار طرفین رزرو قرار خواهد گرفت.
• ج) در صورت درخواست مراجع قضایی اطلاعات حساب کاربری در اختیار آنان قرار خواهد گرفت.

• الف) میزبان (راننده) و میهمان (مسافر) به طور کامل مسئول تمامی اعمال خویش بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهند بود و قوانین مربوطه کشور در مورد مشکلات به وجود آمده موضوعیت دارد.
• ب) در صورت مشاهده عمل خلاف قانون توسط میهمان (مسافر)، میزبان (راننده) می تواند ارائه خدمات به میهمان (مسافر) را متوقف کند. در این صورت هیچ بازپرداختی به میهمان (مسافر) صورت نخواهد گرفت.
• ج) رستاک حل مشکلات محتمله را با استفاده از ظرفیت های قانونی جمهوری اسلامی ایران برای خود محفوظ می‌دارد.

• الف) میهمان (مسافر) و میزبان (راننده) می‌توانند پس از پایان سفر و حداکثر تا ده روز بعد از انجام سفر بدون توهین و یا عمل غیر قانونی برای یکدیگر یک بار نقد بنویسند.
• ب)این نقد ها بسیار مفید بوده و باعث کسب امتیاز و الویت در جهت انتخاب های مجدد میهمانان خواهد بود . بنابراین نقد های واقعی خود را در جهت توسعه کیفی خدمات به نحو مطلوب ارائه فرمایید.

• الف ) از آنجاییکه خدمات گردشگری قابل ذخیره سازی نیستند بهتر است میزبان (راننده) محترم نسبت به درج قیمت واقعی اقدام نمایند و نهایتا با شگفت انگیز کردن نیز میهمان (مسافر) را تشویق به سفر نمایند در غیر این صورت واحد شما حداقل هزینه های ثابت را نیز پوشش نخواهد داد.
• ب ) میزبان (راننده) در صورتی می تواند اقامتگاه (خودرو) خود را شگفت انگیز کند که 10 روز از تغییر قیمت آن گذشته باشد. حالت شگفت انگیز در محدوده قیمتی 10 تا 90 درصد پایین تر از قیمت فعلی می باشد.
• ج) در صورت خاموش کردن گزینه شگفت انگیز،گزینه موردنظر غیرفعال و قیمت ها به حالت عادی برمی گردد.