اصطلاحات رایج در هتل ها ،یکی از مواردی که معمولا در سفرها به درد شما می خورد ، اصطلاحات رایج در هتل هاست؛ به ویژه اگر قصد رزرو آنلاین هتل برای سفر خارجی یا داخلی را داشته باشید و نتوانید از یک کارشناس کمک بگیرید. این اصطلاحات به شما کمک می‌کنند از حقوق خود آگاه باشید، قوانین هتل را بهتر درک کنید و بهتر بتوانید از خدمات استفاده کنید. در ادامه تعدادی از رایج ترین اصطلاحات خدمات هتل را به شما می‌گوییم؛ از اصطلاحات پذیرش هتل تا اصطلاحات مربوط به اتاق ها و امکانات آنها در این مقاله می گوییم.
اصطلاحات رزرو و پذیرش
غیر قابل دسترس | No availability یا کاملا رزرو | Fully Booked: این اصطلاحات زمانی به کار می‌روند که هیچ اتاق خالی برای شما در تاریخ و هتل مورد نظرتان وجود ندارد.
لیست انتظار | Wait List:
برخی هتل‌ها به شما امکان این را می‌دهند که نام‌تان را در لیست انتظار ثبت کنید تا در صورت خالی شدن اتاق، با شما تماس بگیرند و به شما امکان رزرو هتل را بدهند.
تحویل اتاق | Check in یا Checking in: این عبارت به همراه یک ساعت می‌آید و زمانی را به شما نشان می‌دهد که می‌توانید کلید را تحویل بگیرید و وارد اتاق رزرو شده شوید. معمولا هتل‌ها ساعت ۱۴:۰۰ را برای این امر در نظر می‌گیرند. این یعنی پیش از ساعت ۱۴:۰۰ نمی‌توانید وارد اتاق شوید؛ اما بعد از آن مشکلی ندارد. برخی هتل‌ها چک این ۲۴ ساعته دارند.
تخلیه اتاق | Check out یا Checking out: این عبارت به همراه یک ساعت می‌آید و زمانی را به شما نشان می‌دهد که می‌توانید کلید را تحویل دهید و اتاق را ترک کنید. معمولا هتل‌ها ساعت ۱۲:۰۰ را برای این امر در نظر می‌گیرند. این یعنی پیش از ساعت ۱۲:۰۰ باید اتاق را تحویل دهید و اگر بیشتر بمانید باید هزینه بپردازید.
محدودیت در خروج از هتل | Close to Departure: این عبارت زمانی به کار می‌رود که هتل بر اساس سیاست‌هایش اجازه تخلیه اتاق در روز یا دوره زمانی خاصی را نمی‌دهد. مثلا هتلی تصمیم می‌گیرد که در روز ۲۰ شهریور خروج نداشته باشد. شما حتی اگر قصد ماندن در آن روز را نداشته باشید، باید هزینه‌اش را بپردازید.
محدودیت در ورود به هتل | Closed to Arrival: این عبارت زمانی به کار می‌رود که هتل بر اساس سیاست‌هایش اجازه تحویل اتاق در روز یا دوره زمانی خاصی را نمی‌دهد و نباید پذیرشی در آن روز داشته باشد.
انواع خدمات در هتل
فولبرد | FB) Full board): اقامت به همراه همه وعده‌های غذایی
هافبرد | HB) Half board): اقامت به همراه صبحانه و یکی از وعده‌های غذایی شام و ناهار
سرویس تخت و صبحانه | B.B) Bed & Breakfast): اقامت به همراه صبحانه
در بسیاری از هتل های مشهد مقدس سرویس فولبرد ارائه می شود. شما می توانید از تورهای ارائه شده رستاک با خدمات فوق استفاده نمایید . لینک های ایسنتاگرام رستاک را دنبال کنید یا به شماره های رستاک در دفتر مرکزی تماس داشته باشید.
فقط اتاق | Only Room: اقامت بدون وعده‌های غذایی
نیم‌شارژ | Half-day charge: اگر بخواهید پیش از زمان چک‌این اتاق را تحویل بگیرید و یا پس از ساعت چک‌اوت اتاق را ترک کنید باید مبلغی را به عنوان نیم‌شارژ بپردازید. این مبلغ بسته به قوانین هر هتل متفاوت است. در برخی هتل‌ها این هزینه برای تخلیه دیرتر از موعد، شارژ دیرکرد (Late Charge) نامیده می شود.
حداکثر ظرفیت | Maximum Capacity: از این عبارت برای بیان حداکثر تعداد نفراتی که در هر اتاق می‌توانند اقامت داشته باشند، استفاده می‌شود.
واچر | Voucher: رسید رزرو قطعی که می‌تواند الکترونیکی یا کاغذی یا تنها یک کد رهگیری باشد.
اصطلاحات بازه سنی مهمانان
- بزرگسال | Adult: افراد بالای ۱۲ سال با علامت اختصاری ADL با پرداخت هزینه کامل رزرو
- اطفال۱۲-۶ سال | Child 12-6 : کودکان ۶ تا ۱۲ سال با علامت اختصاری CHD 6-12 و پرداخت نیم‌بها که تخت مسافرتی برای‌شان در نظر می‌گیرند.
- اطفال ۶-۲ سال | ۶-۲ Child: کودکان ۲ تا ۶ سال با علامت اختصاری CHD 2-6 و پرداخت نیم‌بها که تخت برای‌شان در نظر گرفته نمی‌شود.
- نوزاد | Infant: نوزاد زیر دو با علامت اختصاری INF که برای‌شان تخت در نظر گرفته نمی‌شود و معمولا اقامت رایگان دارند.
اصطلاحات مربوط به انواع اتاق های هتل
سینگل | Single: اتاق یک نفره با علامت اختصاری SGL
دبل | Double: اتاق دو نفره با تخت دو نفره با علامت اختصاری DBL
تویین | Twin: اتاق دو نفره با دو تخت جدا با علامت اختصاری TPL
تریپل | Triple: اتاق سه نفره
کواد | Quad: اتاق چهار نفره
کویین | Queen: اتاقی با تختخواب سایز کویین (معمولا ۱۶۰ در ۲۰۰ سانتی متر)
کینگ | King: اتاقی با تختخواب سایز کینگ (معمولا ۱۸۰ در ۲۰۰ سانتی متر)
دبل – دبل | Double-double: اتاقی با دو تختخواب دونفره
استودیو | Studio: اتاقی با مبل تختخواب شو
مستر سوئیت | Master Suite: سوئیتی با یک هال و حداقل یک اتاق خواب
سوئیت جونیور یا مینی سوئیت | Mini-Suite or Junior Suite: یک اتاق با یک تختخواب و فضایی برای نشستن
کانکتینگ رومز | Connecting rooms: اتاق‌هایی با ورودی‌های جداگانه که در داخل دری برای ارتباط آنها وجود دارد.
ادجوینینگ رومز | Adjoining rooms: اتاق‌های دیوار به دیوار هم
Adjacent rooms: اتاق‌های نزدیک به هم
اتاق معلولان | Accessible Room یا Disabled Room: اتاقی برای ناتوانان و کم توانان جسمی
استاندارد | Standard یا STD: این عبارت به معنای اتاق استاندارد است که ویژگی‌ها و امکانات آن از هتلی به هتل دیگر تفاوت دارد. می‌توان این اتاق را ارزران‌ترین اتاق یک هتل در نظر گرفت.
ویو | View: چشم‌انداز یک اتاق را بیان می‌کند که می‌تواند ساحلی، جنگلی، رو به یک جاذبه خاص و … باشد. در هتل ها عباراتی مثل STD View به کار می‌رود و در واقع ویوی اتاق استاندارد هتل را بیان می‌کند.
جهت اقامتگاه های داخلی اعم از ویلا ، سوییت ، هتل آپارتمان و واحد های بوم گردی از سیستم رستاک و اپلیکیشن اندروید قابل دانلود از کافه بازار و گوگل پلی می توانید استفاده نمایید . رستاک جهت رزرو پیشنهادات شگف انگیزی برای شما دارد .
